6 Cosas que crees que son dog-friendly y no lo son

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Si te estás planteando unirte a la tendencia de "negocios dog-friendly" o ya estás practicándolo, debes conocer 6 cosas que tal vez creas que son dog-friendly, pero que definitivamente no lo son. 

La comunidad perruna es agradecida y fiel a los sitios que les permiten disfrutar de experiencias positivas junto a sus perretes. Pero es igual de "poco fiel" con negocios que intentan sumarse a esta tendencia, sin entender realmente lo que necesita o busca un cliente con perro.

Aquí te ayudamos a evitarte malas experiencias o crisis de reputación, mostrándote 6 actuaciones que son "cuestionables" para tu estrategia dog-friendly.


6 ACTUACIONES QUE CREES QUE SON DOG-FRIENDLY, PERO NO LO SON.

1 - OFRECEMOS UN GANCHO O "PARKING" PARA PERROS a la entrada de los establecimientos. Ser dog-friendly significa que el perro puede permanecer al lado de su humano en todo momento.  De hecho, es cuando el perro está más tranquilo y seguro. Dejarle sólo en zona de paso, con personas que pueden acercarse, incluso con otros perretes, puede ser un foco de problemas y sustos. El perro puede sentirse amenazado y ser violento, cuando al lado de su humano se siente seguro y relajado.

estacionamiento-para-mascotas1"Aparcamiento para mascotas" en Ikea Alemania. ¿Es esto ser dog-friendly? En Dog Vivant creemos que no, y menos para el tiempo que suele emplearse en una visita a una tienda de muebles.

Siempre puedes plantearlo como una opción, porque es cierto que hay personas que prefieren que el perro les espere fuera mientras hacen los recados. Aun así,  tiene sentido siempre que sean compras o visitas cortas y que el humano pueda vigilar al perro desde dentro.

La excepción a esta norma general la encontramos en las tiendas de venta de alimentos, tales como panaderías, supermercados, fruterías..., ya que la ley lo prohíbe. Ahí sí que es de ayuda el gancho, pero repetimos para compras corta y siempre pensando que el humano pueda "echar un ojo" a la entrada.

2 -  TENEMOS UN SITIO ESPECIAL PARA ELLOS. Lo mismo sucede si piensas ofrecer un espacio para dejarle: una estancia separada en el hotel, por ejemplo. O dejarles "atados" en el jardín interior de un restaurante, lejos de sus humanos. Salvo excepciones, ni el perro estará a gusto (sólo en un sitio desconocido) ni el humano disfrutará de la experiencia, ya que estará preocupado por cómo estará su perro. Por no decir si se juntan varios perros en ese espacio.

3 -  ADMITO CLIENTES CON PERRO SI NO LE IMPORTA AL RESTO DE CLIENTES . Si un perro entra con su humano a un local de acceso público, con correa, tranquilo... debería ser aceptado "con garantías" en cualquier lugar "autoproclamado" como dog-friendly. No es muy adecuado condicionarlo a que haya que preguntar previamente si molesta a otros clientes. Otra cosa es si va suelto, o si ladra, o si está muy inquieto. Eso ya son normas de convivencia que todo cliente debe cumplir, vaya con perro o sin perro.

4 - MI EQUIPO NO DEJA DE ACHUCHAR A TODOS LOS PERROS QUE ENTRAN.  El equipo debe entender cómo tratar a un cliente con perro. Está genial tener un guiño al entrar, reforzar la idea de que son bienvenidos con perro (lamentablemente todavía entramos con cierto complejo de estar haciendo algo mal a determinados sitios de acceso público). Pero una "entrega excesiva", unida al desconocimiento de cómo relacionarse con los perros, puede conllevar malas experiencias. A los perros no les gusta en general, que se acerque un desconocido, desde arriba, en un sitio que no conocen y que seguramente les haga estar alerta por que hay ruido. olores diferentes... De la misma forma, si quieres darle una chuche o algo de comer, pregunta antes siempre a su responsable. Una pequeño formación al equipo nunca viene mal, te evitarías problemas desagradables y mejorará la experiencia de tus clientes.

5 -  DEJO ENTRAR, PERO EN LOS "PEORES SITIOS". Es normal que haya limitaciones o servicios que tus clientes con perro no puedan acceder (zona de spa, zona no dog-friendly del restaurante...), pero lo que no es dog-friendly es ofrecer las peores instalaciones a este público (habitaciones más viejas, comedor menos cuidado, zona minúscula de un comercio...). Esto hará que el cliente se sienta tratado como cliente de segunda y no ayudará a tu reputación dog-friendly. Por supuesto, puedes tener zonas diferentes pero procura que se respire un ambiente "similar".

6 - SÓLO PERMITO PERROS QUE SE PUEDAN LLEVAR EN BRAZOS. En Dog Vivant sabemos que el tamaño no afecta a la "educación" y comportamiento del perro. Hay perros grandes que son "alfombras", y perros pequeños que son como guindillas. Sin embargo, entendemos que en el proceso de transición a ser 100% "dog-friendly", muchos negocios pueden sentirse más cómodos limitando el tamaño. Es cierto que viajar con un perrete pequeño es más sencillo que con un grandullón de 50 kilos. Los negocios se van abriendo, poco a poco a permitir clientes con perro. Si la transición tiene que pasar por poner una limitación de tamaño al comienzo, bienvenido sea. La mayoría, una vez que prueban con perros pequeñajos, verán que la experiencia es positiva y seguramente, tarde o temprano, quitarán la limitación de tamaño. Eso sí, tiene que haber un mínimo de tamaño admitido, no es considerado dog-friendly aceptar sólo aquellos que vayan "en bolsos y no toquen el suelo".


La comunidad perruna es muy entregada, pero quiere ser tratada como un cliente con plenos derechos, no sentir que le están haciendo un favor continuamente. Por ello, te recomendamos que, si tu actitud no es realmente dog-friendly, no te presentes como tal, ya que puedes generar frustración, malas experiencias y una crisis de reputación en esta comunidad.

Estos son contenidos generales, si quieres saber si tu negocio es dog-friendly prueba a realizar este autotest. En menos de 5 minutos sabrás si eres un negocio GUAU!

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